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Guide du gestionnaireManager guideGuia do gestorGuía del gestor

En tant que gestionnaire, vous êtes le client payant : vous créez et paramétrez vos groupes de tontine, gérez vos participants, suivez les cotisations, relancez les retards, validez les paiements hors-ligne, libérez les décaissements, animez votre communauté et lisez votre propre facturation. Vos données sont totalement isolées de celles des autres gestionnaires. As a manager, you are the paying customer: you create and parameterise your tontine groups, manage your participants, track contributions, chase overdue, validate offline payments, release disbursements, engage your community and read your own billing. Your data is fully isolated from other managers. Como gestor, você é o cliente pagante: cria e configura os seus grupos de tontina, gere os seus participantes, acompanha as contribuições, cobra os atrasos, valida os pagamentos offline, liberta os desembolsos, dinamiza a sua comunidade e consulta a sua própria faturação. Os seus dados estão totalmente isolados dos dos outros gestores. Como gestor, usted es el cliente que paga: crea y configura sus grupos de tontina, gestiona a sus participantes, hace seguimiento de las aportaciones, reclama los atrasos, valida los pagos offline, libera los desembolsos, dinamiza su comunidad y consulta su propia facturación. Sus datos están totalmente aislados de los de los demás gestores.

Créer et paramétrer un groupe de tontineCreate and parameterise a tontine groupCriar e configurar um grupo de tontinaCrear y configurar un grupo de tontina

Un groupe rassemble les paramètres d'une tontine. À la création, vous définissez :A group holds the parameters of one tontine. When creating it, you set:Um grupo reúne os parâmetros de uma tontina. Na criação, você define:Un grupo reúne los parámetros de una tontina. Al crearlo, usted define:

Le statut du groupe évolue : active → suspended → closed. Le moteur de cycle calcule automatiquement les échéances (dueDate) de chaque tour et déclenche les rappels ; il applique aussi les pénalités et fait passer une cotisation impayée à l'échéance en overdue.The group status evolves: active → suspended → closed. The cycle engine automatically computes each round's due dates (dueDate) and fires reminders; it also applies penalties and moves an unpaid contribution past its due date to overdue.O estado do grupo evolui: active → suspended → closed. O motor de ciclo calcula automaticamente os vencimentos (dueDate) de cada ronda e dispara os lembretes; aplica também as penalizações e faz passar uma contribuição não paga no vencimento para overdue.El estado del grupo evoluciona: active → suspended → closed. El motor de ciclo calcula automáticamente los vencimientos (dueDate) de cada ronda y dispara los recordatorios; también aplica las penalizaciones y pasa una aportación no pagada en el vencimiento a overdue.

Créer des participants & des adhésionsCreate participants & membershipsCriar participantes & adesõesCrear participantes & membresías

Un participant est une personne (nom, email, téléphone) rattachée à votre tenant. Une adhésion relie un participant à un groupe : c'est une relation N:N — une même personne peut appartenir à plusieurs de vos groupes, chacun avec sa propre position de rotation.A participant is a person (name, email, phone) attached to your tenant. A membership links a participant to a group: it is an N:N relationship — the same person can belong to several of your groups, each with its own rotation position.Um participante é uma pessoa (nome, email, telefone) associada ao seu tenant. Uma adesão liga um participante a um grupo: é uma relação N:N — a mesma pessoa pode pertencer a vários dos seus grupos, cada um com a sua própria posição de rotação.Un participante es una persona (nombre, email, teléfono) asociada a su tenant. Una membresía vincula a un participante con un grupo: es una relación N:N — la misma persona puede pertenecer a varios de sus grupos, cada uno con su propia posición de rotación.

1. Créez le participantCreate the participantCrie o participanteCree el participanteRenseignez nom complet, email et téléphone. Son statut démarre à invited.Enter full name, email and phone. Status starts at invited.Preencha nome completo, email e telefone. O estado começa em invited.Complete nombre completo, email y teléfono. Su estado comienza en invited.
2. Ajoutez-le à un groupeAdd them to a groupAdicione-o a um grupoAgréguelo a un grupoCréez l'adhésion et fixez la rotationPosition si le mode est fixed.Create the membership and set the rotationPosition if the mode is fixed.Crie a adesão e defina a rotationPosition se o modo for fixed.Cree la membresía y establezca la rotationPosition si el modo es fixed.
3. Envoyez l'invitationSend the invitationEnvie o conviteEnvíe la invitaciónLe participant reçoit un lien (email/SMS), crée son accès et passe active.The participant receives a link (email/SMS), sets up access and turns active.O participante recebe um link (email/SMS), cria o seu acesso e passa a active.El participante recibe un enlace (email/SMS), crea su acceso y pasa a active.

Faire tourner plusieurs tontines en parallèleRun several tontines in parallelExecutar várias tontinas em paraleloEjecutar varias tontinas en paralelo

Rien ne vous limite à un seul groupe. Vous pouvez opérer plusieurs tontines simultanément — chacune avec son montant, son cycle, sa devise et son mode de bénéficiaire propres. Le tableau de bord regroupe vos groupes avec, pour chacun : le tour en cours (currentRound), le solde du fonds (fundBalance), le prochain bénéficiaire et le taux de cotisations payées.Nothing limits you to a single group. You can run several tontines at once — each with its own amount, cycle, currency and beneficiary mode. The dashboard lists your groups with, for each: the current round (currentRound), the fund balance (fundBalance), the next beneficiary and the paid-contributions rate.Nada o limita a um único grupo. Pode operar várias tontinas em simultâneo — cada uma com o seu próprio montante, ciclo, moeda e modo de beneficiário. O painel reúne os seus grupos com, para cada um: a ronda em curso (currentRound), o saldo do fundo (fundBalance), o próximo beneficiário e a taxa de contribuições pagas.Nada lo limita a un solo grupo. Puede operar varias tontinas simultáneamente — cada una con su propio importe, ciclo, moneda y modo de beneficiario. El panel reúne sus grupos con, para cada uno: la ronda en curso (currentRound), el saldo del fondo (fundBalance), el próximo beneficiario y la tasa de aportaciones pagadas.

Suivre les cotisations & relancer les retardsTrack contributions & chase overdueAcompanhar as contribuições & cobrar os atrasosSeguir las aportaciones & reclamar los atrasos

À chaque tour, une cotisation est due par participant. Son statut passe par :Each round, one contribution is due per participant. Its status flows through:Em cada ronda, uma contribuição é devida por participante. O seu estado passa por:En cada ronda, se debe una aportación por participante. Su estado pasa por:

• pending — due, pas encore réglée.— due, not yet paid.— devida, ainda não paga.— debida, aún no pagada.
• declared — le participant a déclaré un paiement hors-ligne, en attente de votre validation.— the participant declared an offline payment, awaiting your validation.— o participante declarou um pagamento offline, a aguardar a sua validação.— el participante declaró un pago offline, a la espera de su validación.
• paid — réglée (gateway ou hors-ligne validé) ; la commission est prélevée et le fonds crédité du net.— paid (gateway or validated offline); commission is withheld and the fund credited with the net.— paga (gateway ou offline validado); a comissão é retida e o fundo creditado com o líquido.— pagada (gateway u offline validado); la comisión se retiene y el fondo se acredita con el neto.
• overdue — échéance dépassée ; la pénalité s'applique.— past due; the penalty applies.— vencimento ultrapassado; aplica-se a penalização.— vencimiento superado; se aplica la penalización.
• waived — dispensée par vous (cas exceptionnel).— waived by you (exceptional case).— dispensada por si (caso excecional).— dispensada por usted (caso excepcional).

Le moteur envoie automatiquement des rappels avant échéance et signale les retards. Depuis la vue « Cotisations » d'un groupe, filtrez sur overdue pour relancer les retardataires (notification / broadcast).The engine automatically sends reminders before the due date and flags overdue items. From a group's "Contributions" view, filter on overdue to chase late payers (notification / broadcast).O motor envia automaticamente lembretes antes do vencimento e assinala os atrasos. A partir da vista «Contribuições» de um grupo, filtre por overdue para cobrar os atrasados (notificação / broadcast).El motor envía automáticamente recordatorios antes del vencimiento y señala los atrasos. Desde la vista «Aportaciones» de un grupo, filtre por overdue para reclamar a los morosos (notificación / broadcast).

Valider un paiement hors-ligneValidate an offline paymentValidar um pagamento offlineValidar un pago offline

Pour les règlements en espèces ou en Mobile Money hors passerelle, le participant déclare son paiement — la cotisation passe declared (jamais créditée automatiquement). Vous, gestionnaire du tenant propriétaire, la validez.For cash or off-gateway Mobile Money, the participant declares the payment — the contribution turns declared (never auto-credited). You, the manager of the owning tenant, validate it.Para os pagamentos em dinheiro ou em Mobile Money fora da gateway, o participante declara o seu pagamento — a contribuição passa a declared (nunca creditada automaticamente). Você, gestor do tenant proprietário, valida-a.Para los pagos en efectivo o en Mobile Money fuera de la pasarela, el participante declara su pago — la aportación pasa a declared (nunca acreditada automáticamente). Usted, gestor del tenant propietario, la valida.

1. Le participant déclareThe participant declaresO participante declaraEl participante declaraMéthode, référence éventuelle, note. Statut ⇒ declared.Method, optional reference, note. Status ⇒ declared.Método, referência eventual, nota. Estado ⇒ declared.Método, referencia opcional, nota. Estado ⇒ declared.
2. Vous vérifiezYou verifyVocê verificaUsted verificaConfirmez la réception réelle des fonds.Confirm the funds were actually received.Confirme a receção efetiva dos fundos.Confirme la recepción efectiva de los fondos.
3. Vous validez ou rejetezYou confirm or rejectVocê valida ou rejeitaUsted valida o rechazaConfirmer ⇒ paid, commission prélevée, reçu généré, fonds crédité du net. Rejeter ⇒ retour à pending/overdue. Chaque action est journalisée (audit) avec votre identité.Confirm ⇒ paid, commission withheld, receipt generated, fund credited with the net. Reject ⇒ back to pending/overdue. Every action is audit-logged with your identity.Confirmar ⇒ paid, comissão retida, recibo gerado, fundo creditado com o líquido. Rejeitar ⇒ regresso a pending/overdue. Cada ação é registada (auditoria) com a sua identidade.Confirmar ⇒ paid, comisión retenida, recibo generado, fondo acreditado con el neto. Rechazar ⇒ regreso a pending/overdue. Cada acción queda registrada (auditoría) con su identidad.

Libérer le décaissement au bénéficiaireRelease the disbursement to the beneficiaryLibertar o desembolso ao beneficiárioLiberar el desembolso al beneficiario

Quand toutes les cotisations d'un tour sont paid (ou waived), le moteur marque le tour complet et prépare le décaissement (Payout) pour le prochain bénéficiaire.When all a round's contributions are paid (or waived), the engine marks the round complete and prepares the disbursement (Payout) for the next beneficiary.Quando todas as contribuições de uma ronda estão paid (ou waived), o motor marca a ronda como completa e prepara o desembolso (Payout) para o próximo beneficiário.Cuando todas las aportaciones de una ronda están paid (o waived), el motor marca la ronda como completa y prepara el desembolso (Payout) para el próximo beneficiario.

1. Le tour se complèteThe round completesA ronda completa-seLa ronda se completaDécaissement scheduled pour le bénéficiaire désigné.Disbursement scheduled for the designated beneficiary.Desembolso scheduled para o beneficiário designado.Desembolso scheduled para el beneficiario designado.
2. Vous libérezYou releaseVocê libertaUsted liberaEnregistrez la méthode et la référence du versement ; le statut passe released et releasedAt est horodaté.Record the method and payout reference; status turns released and releasedAt is timestamped.Registe o método e a referência do pagamento; o estado passa a released e releasedAt é datado.Registre el método y la referencia del pago; el estado pasa a released y releasedAt queda con marca de tiempo.
3. TraçabilitéTraceabilityRastreabilidadeTrazabilidadUne entrée d'audit est écrite : chaque franc entrant (cotisations) → commission (prélevée) → sortant (décaissement) est traçable.An audit entry is written: every franc in (contributions) → commission (withheld) → out (disbursement) is traceable.É escrita uma entrada de auditoria: cada franco que entra (contribuições) → comissão (retida) → que sai (desembolso) é rastreável.Se escribe una entrada de auditoría: cada franco que entra (aportaciones) → comisión (retenida) → que sale (desembolso) es rastreable.

Animer la communauté des participantsEngage the participant communityDinamizar a comunidade de participantesDinamizar la comunidad de participantes

Au-delà de la mécanique financière, une tontine est une communauté. Sikaflow vous aide à l'animer :Beyond the financial mechanics, a tontine is a community. Sikaflow helps you keep it alive:Para além da mecânica financeira, uma tontina é uma comunidade. O Sikaflow ajuda-o a dinamizá-la:Más allá de la mecánica financiera, una tontina es una comunidad. Sikaflow le ayuda a dinamizarla:

Lire ma facturationRead my billingConsultar a minha faturaçãoConsultar mi facturación

Chaque mois, RMS vous adresse une facture (INVOICE#<yyyy-mm>) en deux lignes :Each month, RMS issues you an invoice (INVOICE#<yyyy-mm>) in two lines:Todos os meses, a RMS envia-lhe uma fatura (INVOICE#<yyyy-mm>) em duas linhas:Cada mes, RMS le envía una factura (INVOICE#<yyyy-mm>) en dos líneas:

• Abonnement SaaSSaaS subscriptionSubscrição SaaSSuscripción SaaS — le prix mensuel de votre forfait (palier selon groupes/participants actifs).your plan's monthly price (tier by active groups/participants).o preço mensal do seu plano (escalão consoante grupos/participantes ativos).el precio mensual de su plan (nivel según grupos/participantes activos).
• Relevé de commissionsCommission statementExtrato de comissõesEstado de comisiones — la somme des commissions prélevées à la source sur les cotisations encaissées dans le mois (le participant paie toujours la cotisation entière ; votre fonds reçoit le net).the sum of commissions withheld at source on contributions collected during the month (the participant always pays the full contribution; your fund receives the net).a soma das comissões retidas na fonte sobre as contribuições recebidas no mês (o participante paga sempre a contribuição inteira; o seu fundo recebe o líquido).la suma de las comisiones retenidas en origen sobre las aportaciones cobradas durante el mes (el participante siempre paga la aportación completa; su fondo recibe el neto).

Le PDF de la facture est disponible dans votre espace dès que RMS la passe en issued. Statuts : draft → issued → paid / overdue.The invoice PDF is available in your space as soon as RMS sets it to issued. Statuses: draft → issued → paid / overdue.O PDF da fatura está disponível no seu espaço assim que a RMS a passa para issued. Estados: draft → issued → paid / overdue.El PDF de la factura está disponible en su espacio en cuanto RMS la pasa a issued. Estados: draft → issued → paid / overdue.